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Communiquer par le jeu :
Exploitez les jeux interactifs on line, off line ou sur mobile
Objectifs de la formation
- décrypter l'univers des jeux interactifs
- connaître les fondamentaux d'une gestion de projet
- adapter sa communication ludique à ses problématiques
et à sa cible
- sécuriser vos actions et en mesurer les résultats
Programme de la formation
Jour 1
Enjeux et tendances de la communication ludique interactive
- Etat des lieux et panorama du marché
Boom d'Internet, prolifération des téléphones
portables, généralisation de l'usage des technologies
numériques... les jeux interactifs sont désormais
un phénomène de société et concernent
tous les publics.
Perspectives pour les années à venir: un univers
encore largement sous-exploité.
- Redonner tout son sens à la relation client
Promesse de plaisir, de convivialité, d'originalité
: le jeu, un outil privilégié pour créer
une complicité intelligente entre les consommateurs et
la marque
- Appréhender l'interactif
Rich media : intégration vidéo, animations Flash,
3D: les bases pour comprendre les technologies interactives
Créer un jeu interactif : les fondamentaux d'une
gestion de projet de communication ludique
- Maîtriser les aspects juridiques
Protection de la vie privée, protection des mineurs,
conditions de participation: les fondamentaux à connaître
pour sécuriser ses dispositifs de jeux
Gestion des bases de données « joueurs »
: obligations relatives à la CNIL
- Définir votre cible
Hommes, femmes, enfants, jeunes, quadras, seniors,... : comprendre
et exploiter les spécificités de chaque génération
pour une communication ludique adaptée
- Intégrer le jeu dans sa stratégie de communication
globale
Penser en amont la cohérence entre le jeu choisi et l'univers
de la marque : les écueils à éviter
Du court terme au long terme : comment prolonger l'effet «
buzz » du jeu ?
Proposer le jeu interactif seul ou l'intégrer à
une campagne de communication multi-canaux
- Comprendre les différentes mécaniques interactives
Jeux concours : quelles sont les mécaniques qui marchent
?
Jeux communautaires : comment s'appuyer sur des communautés
c?ur de cible pour diffuser via une opération de buzz
marketing.
Jeux collaboratifs : faire participer l'internaute à
l'histoire de la marque pour mieux les fidéliser. Jusqu'où
pousser l'interaction ?
Jeu de rôle
Cette partie donnera lieu à une mise en situation pratique
sous la forme d'un jeu de rôle : à partir d'une
problématique donnée par le formateur, ils seront
amenés par groupes à élaborer un jeu et
à l'intégrer à une stratégie de
communication globale
Jour 2
Quels jeux pour quelles problématiques ? Quel
budget prévoir ? Les clés du succès d'un
jeu interactif
- Conquérir de nouveaux clients
Le parrainage, un outil qualitatif pour établir un premier
contact avec la marque
Sponsoring de pages, liens contextuels : comment faire découvrir
la marque par le jeu à ceux qui ne cherchent pas
Augmenter le trafic de son site Internet via le jeu.
- Fidéliser les clients existants
Le jeu prétexte à rendez-vous
Segmenter et fédérer des communautés en
jouant sur s'appropriation par les internautes de l'univers
du jeu
- Lancer un nouveau produit
Quel jeu pour quel produit ? Penser la cohérence de supports
avec le type de produit
Le jeu interactif pour créer une rumeur positive auprès
des leaders d'opinion pour donner envie de colporter le message
sur Internet
Utiliser le jeu interactif pour drainer du trafic en magasin
- Soutenir un événement
Anniversaire d'entreprise, sponsoring d'événement
sportif, street marketing? Le jeu pour relayer et entretenir
le bruit médiatique autour de l'événement
Mettre en scène un événement 100% virtuel
grâce au jeu
- Fédérer ses collaborateurs
Intégrer le jeu interactif dans sa stratégie de
communication interne : une manière originale d'entretenir
la motivation et de fédérer autour de valeurs
et d'objectifs communs
Focus sectoriels : exemples concrets de jeux et retours
d'expériences
Ces différentes problématiques seront illustrées
par des témoignages d'opérationnels de grandes
marques et d'entreprises opérant sur des secteurs très
variés, qui présenteront les dispositifs mis en
place et le succès rencontré :
Lascad ? Ptit Dop, UPC-Noos / Nickelodéon, SFR, PriceMinister
Mesurer les résultats et gérer les bases
de données « joueurs »
- Les indicateurs à mettre en place pour analyser le
succès de ses jeux
Mesurer les taux d'inscription, le nombre de contacts viraux
généraux, les taux de transformation.
Ajuster le tir en cours d'opération en fonction de ces
indicateurs : ciblage e-mailing, relance du jeu.
Analyser les points forts et les points d'amélioration
de l'opération.
- Gestion des bases de données « joueurs »
Comment exploiter au mieux les bases de données collectées
? Segmentation, scoring d'appétence, processus relationnel,
actions d'activation.
Quelques clés pour que les résultats des jeux
portent des fruits
Synthèse et recommandations du formateur
A l'issue de ces témoignages, les participants seront
amenés à réfléchir avec le formateur
pour identifier des applications concrètes au cas pas
cas.
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