Le CIV et buzzObserver dans le dossier e-réputation de Stratégies
05/03/2009
Dans son dossier sur l'e-réputation, Stratégies revient sur les outils et la démarche mis en place pour le Centre d'Information des Viandes.
Extraits :
"Nous ne faisons pas d'évangélisation, avertit toutefois Laurent Laforge, président de Modedemploi (...). Nous sommes dans une logique d'écoute et de dialogue. Nous prenons part aux discussions en apportant des informations, ce qui peut inclure des interventions pour corriger des inexactitudes relayées dans les forums."
"
Buzz Observer (...) s'appuie sur un logiciel d'analyse sémantique développé par Arisem (Thales), qui scrute le sens et la tonalité des textes sur Internet. Un système d'alerte permanent doit permettre de prévenir toute situation de crise. Le CIV s'appuie sur des rapports hebdomadaires avec verbatim et analyses, et fait le point chaque mois dans des réunions de pilotage."
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