L’IAB à récemment édité un document regroupant les indicateurs-clés spécifiques aux médias sociaux.
On peut donc découvrir dans ce document des indicateurs qui sont répartis en 3 catégories:
- Les médias sociaux généralistes
- Les blogs
- Les widgets et applications sociales
Les KPI pour les médias sociaux généralistes
En ce qui concerne les sites communautaires et les médias sociaux généraliste l’IAB préconise l’utilisation des KPI suivante:
- Unique Visitors
- Cost per unique visitor
- Page Views
- Visits (specific to UGC/Social Media)
- Return Visits
- Interaction Rate
- Time Spent
- Video installs
- Relevant actions taken (custom to widget or application creative execution) and cost per relevant action.
Bien entendu selon le type de campagne et l’objectif à atteindre le poids de certains critères pourra être pondéré voir rendu nul.
Les KPI pour les blogs
En ce qui concerne les blogs l’IAB propose de classer et d’utiliser des KPI spécifiques qui représente mieux l’aspect personnel et parfois individuel du support. On retrouve donc dans le document de l’IAB les indicateurs suivant:
- Le potentiel de conversation du blog
- Number of Conversation Relevant Sites
- Number of Conversation Relevant Links
- Conversation Reach
- La pertinence du site
- Conversation Density of Conversation Relevant Posts
- La crédibilité de l’auteur
- Number of Conversation Relevant Posts on the Site
- Number of Links to Conversation Relevant Posts on the Site
- Earliest Post Date for Conversation Relevant Posts
- Latest Post Date for Conversation Relevant Posts
- Duration Between Earliest and Last Post Date for Conversation Relevant Posts
- Pertinence et régularité du contenu
- Earliest Post Date for Conversation Relevant Posts
- Latest Post Date for Conversation Relevant Posts
- Mean-time Between Posts
Les KPI pour les widgets et applications sociales
Enfin en ce qui concerne les widgets et autres applicatifs l’IAB se concentre essentiellement sur des facteurs tournant autour de l’utilisation et de la viralité de ces dispositifs comme:
- Total installations of application
- Active Users
- Audience Profile
- Unique User Reach
- Growth
- Influence
- Application/Widget installs per User
- Active users/Widgets in the wild
- Longevity/Lifecycle
Si vous voulez en savoir plus sur ces différents indicateurs n’hésitez pas à lire le rapport complet ci dessous:
Source: medias sociaux et IAB
le 27 mai 2009 à 15 h 39 min
Intéressant !!
le 23 juin 2009 à 9 h 41 min
Bonjour,
Prendre en compte l’influence dans les KPI des applications sociales, oui, évidemment. C’est sans doute un de ceux qui nous intéressent le plus ;)
Mais, parmi tous ceux listés, c’est aussi le seul dont la définition et la quantification posent question. Comment mesurer l’influence, mais aussi l’attention et l’engagement : si vous avez sur ces points des liens pertinents, je suis preneur.
La route vers la normalisation de ces concepts est encore longue - mais il est vrai que nous ne sommes pas tous d’accord non plus sur la signification de “page” et de “visiteur” ;)
Stéphane
le 29 octobre 2009 à 20 h 58 min
[...] [3] Agence Mode Emploi (IAB). http://www.agence-modedemploi.com/buzz/fr/liab-definit-les-kpi-specifique-aux-medias-sociaux/ [...]