« Les Internautes et Twitter » : Ifop sonde le microblogging

Les internautes ont-ils déjà entendu parler de Twitter ? Trouvent-ils cette plateforme de microblogging utile ?

L’Ifop a posé ces questions aux utilisateurs du web dans une étude intitulée « Les internautes et Twitter », réalisée pour l’Atelier BNP Paribas en novembre 2009 et publié la semaine dernière.

Petit décryptage de la perception  de l’étoile montante du web en 2009 par les internautes.

Une notoriété en forte augmentation…

60 % des sondés ont déjà entendu parler de Twitter en novembre 2009, alors qu’ils n’étaient que 28 % en juin. Une percée météoritique en termes de notoriété, en seulement 5 mois !

A noter toutefois que cette notoriété est plus élevée, selon l’Ifop,  « parmi les catégories traditionnellement plus technophiles : les hommes (67% contre 53% parmi les femmes), les moins de 35 ans (66% et même 73% des 15-24 ans) et les cadres supérieurs (73% contre 57% parmi les ouvriers et 49% des employés) ».

… mais encore peu d’inscrits

En effet, seulement 9 % des internautes ayant entendu parlé de Twitter se sont effectivement inscrits sur le service, soit 47 inscrits sur un échantillon total de 1052 internautes. Twitter ne capitalise donc pas encore sur sa notoriété  : en termes d’inscription,  Twitter reste encore l’apanage d’une minorité d’ « innovateurs« , loin d’une utilisation grand public. L’étude ne dit pas, en revanche, combien parmi ces inscrits, utilisent effectivement le service…

Usage : on n’utilise pas Twitter comme on croit qu’on le ferait…

Au niveau de l’usage des sites de microblogging, l’étude s’attache à comparer les écarts de perception quant à la façon d’utiliser le service.

D’un côté : les utilisateurs de Twitter. Ils trouvent le service utile  pour « créer et entretenir un réseau d’amis » (et de collègues), « partager avec sa communauté » et « diffuser de l’information en exclusivité ».

De l’autre, l’ensemble des internautes. Pour eux, Twitter sert à « diffuser son CV », « obtenir un conseil, une expertise sur un sujet particulier » et « préparer un voyage » (c’est l’écart le plus notable : 60 % des non-inscrits contre 46 % des inscrits).

Les utilisateurs de Twitter soulignent donc sa dimension sociale, tandis que les non-inscrits y voient avant tout un outil professionnel. Ce qui tend peut-être à expliquer que si peu d’internautes aient franchi le pas de l’inscription.

Le microblogging, un service utile ?

C’est le cas pour 73 % des utilisateurs. Un score logiquement supérieur au 63 % d’internautes considérant Twitter et ses variantes comme « utiles ».  Et une occasion supplémentaire de souligner que pour apprécier l’utilité d’un outil, le mieux, c’est de s’y inscrire et de le tester ?

Tous les résultats de l’étude sur Slide Share :

Etude Ifop décembre 2009 – Les internautes et Twitter