Les concepteurs de jeux vidéos EA Games répondent à leurs joueurs

Imaginez vous le nombre de vidéo qu’ont du regarder les community managers de EA Games avant de découvrir cette vidéo et d’avoir l’idée de répondre à la communauté de joueur par vidéo interposée.
L’idée est vraiment originale et surtout a le mérite d’être réellement pertinente car:

• elle répond directement à une question des joueurs
• elle valorise la communauté en lui montrant que la marque est à son écoute
• elle objecte de manière drôle et décalé à la suspicion de bug
• elle utilise plusieurs points importants pour la conception d’une vidéo virale comme:
  • l’humour
  • le réalisme
  • et l’utilisation d’une plateforme de partage de contenu.

Un excellent exemple de la force et de l’importance de la veille sur internet pour les marques.