Geneviève Petit et CB News ont organisé ce matin, avec le concours de TF1, une présentation par Loïc Le Meur de la “keynote” qu’il avait dévoilé à l’Ad:Tech de San Francisco. Pour l’occasion, Loïc l’a mise à jour avec de nouvelles infos. 200 personnes, agences et annonceurs, étaient présents.

Extraits :

Le mobile va-t-il détrôner l’ordinateur ?

La multiplication des plateformes mobiles (iPhone, iPad, Androïd, Blackberry, Nokia) est un cauchemar mais c’est inévitable.
Les japonais ne s’intéressent qu’au mobile. Ils utilisent leur mobile devant leur ordi pour twitter, plutôt que d’utiliser l’ordi. Le mobile est l’interface qui prend le pas là-bas.

Loïc : “je veux que 2/3 de mon entreprise soit consacré au mobile”.

Steve Jobs : “les PC vont devenir des camions”. WTF ?

Quelle est la nouvelle frontière pour le web ?

Google TV, Apple TV : la TV est la prochaine plateforme.

Quels nouveaux modèles publicitaires liés aux réseaux sociaux ?

Évolution historique de la pub sur le web : de l’affichage au clic à l’engagement.

Dick Costolo, COO de Twitter :

« Les tweets promus qui ne résonnent pas seront supprimés de Twitter »
La résonnance sur Twitter est lié au partage (retweet) et aux interactions (réponses) par rapport aux tweets de la marque.

Quels KPI sur les réseaux sociaux : nombre de followers, nombre de fans ?

Loic : « ne soyez pas obsédés par le nombre de fans et de followers. C’est souvent du Pipo. » Des sociétés comme Usocial vendent des fans par paquets. Ce sont en réalité des robots qui autofollow. Il vaut mieux 1000 « vrais fans » que des milliers de « faux fans ».

Mais qu’est-ce qu’un « vrai fan » : on rejoint la notion d’engagement. Un fan engagé, qui interagit en viralisant les publications de la marques ou en répondant à ses posts.

Quelles marques utilisent vraiment twitter pour faire du business ?

Des PME qui proposent des plats à emporter dans la rue, et qui twittent leur emplacement. Il y aurait parfois 300 personnes qui font la queue pour @cremebruleecart.

BBQ Coréen : http://twitter.com/kogibbq

Crème brûlée : http://twitter.com/cremebruleecart

Community manager : une fonction déjà dépassée ?

Nouveau métier aux US : les community évangélistes. On ne manage pas forcément une communauté, elle s’autogère.

Les marques qui réussissent répondent 24h/24 sur Twitter. C’est le cas de Seesmic : 3 personnes sont à temps plein pour répondre sur twitter. Une aux US, 2 en Europe, une 4e bientôt à Singapour.

Comment optimiser son dialogue quand sa marque est citée une fois par minute sur Twitter ?

Uservoice : application de feedback gratuite. Exemple : Feedback.seesmic.com

Mettez vite les boutons share sur votre site, comme sur le blog Mashable.

Quels sont les nouveaux services web qui montent aux US ?

Meetup : cartes de vos fans
Formspring.me : répondez pendant une heure à toute les questions que vous posent les internautes. Un site pour créer une sorte de chat public entre vous et votre communauté, en quelques minutes.

Twitter et le e-commerce ?

Gros potentiel de twitter sur le e-commerce, car une grosse partie des achats en ligne sont liés au bouche à oreille. Cf bouquin du fondateur de Zappos.com, Tony Hsieh : Delivering Happiness.

Conclusion du keynote de Loïc

Communiquez autrement qu’avec des communiqués de presse.
Créer une communauté, ce n’est pas une campagne, ça prend des années.